📄 Conditions Générales de Vente – Jray

1. Présentation de l’entreprise

La boutique en ligne Jray propose des objets faits main, réalisés par gravure et découpe laser sur bois.
Entreprise : Jray Product
Nature : Création artisanale – objets personnalisés
Contact : jray.product@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont fabriqués à la main. Chaque pièce peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, ce qui fait partie du charme de l’artisanat.
Les photos présentes sur le site sont contractuelles et donc très proches du rendu final.

3. Personnalisation

Certains produits sont personnalisables (prénoms, dates, messages…).
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (orthographe, accents, majuscules…).
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’erreur provenant du client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Jray se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Jray se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de comportement abusif.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (ex : Stripe, PayPal…).
Aucun paiement en espèces ou chèque n’est accepté pour les commandes en ligne.

7. Délais de fabrication et livraison

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication. Celui‑ci est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Jray n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Ils varient selon le poids, le format et la destination.

9. Rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose de 14 jours pour retourner l’article à ses frais, dans son état d’origine.

10. Retours et remboursements

Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf erreur de fabrication imputable à Jray.
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter Jray dans les 48h suivant la réception, photos à l’appui.

11. Propriété intellectuelle

Tous les designs, créations, textes et photos présents sur le site Jray sont la propriété exclusive de l’entreprise.
Toute reproduction, même partielle, est interdite.

12. Protection des données

Les informations personnelles du client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, hors prestataires nécessaires (transporteurs, solutions de paiement).

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.