📄 Conditions Générales de Vente – Jray Product 📄

1. Présentation de l’entreprise
La boutique en ligne Jray Product propose des objets faits main, réalisés par gravure et découpe laser sur bois.
Entreprise : Jray Product
Nature : Création artisanale – objets personnalisés
Contact : jray.product@gmail.com

2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués à la main. Chaque pièce peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, ce qui fait partie du charme de l’artisanat.
Les photos présentes sur le site sont contractuelles et donc très proches du rendu final.

3. Personnalisation
Certains produits sont personnalisables (prénoms, dates, messages…).
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (orthographe, accents, majuscules…).
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’erreur provenant du client.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Jray Product se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Jray Product se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de comportement abusif.

6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (Stripe).
Aucun paiement en espèces ou chèque n’est accepté pour les commandes en ligne.

7. Délais de fabrication et livraison
Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication. Ce délai peut-être variable selon la demande de personnalisation réalisée par le client (ex : type de police, changement de dessin, logo, etc...) et la quantité de produits commandés.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Jray Product n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Pour plus d'informations concernant la livraison → Informations de livraison

8. Rétractation
Conformément à la loi (article L.221-23 à L.221-25 du Code de la Consommation), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose de 14 jours pour retourner l’article à ses frais, dans son état d’origine.

9. Retours et remboursements
Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf erreur de fabrication imputable à Jray Product.
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter Jray Product dans les 48h suivant la réception, photos à l’appui.

10. Propriété intellectuelle
Tous les designs, créations, textes et photos présents sur le site Jray Product sont la propriété exclusive de l’entreprise.

11. Protection des données
Les informations personnelles du client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers, hors prestataires nécessaires (transporteurs, solutions de paiement).

12. Litige
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.